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Para receber notificações com 72 horas de antecedência sobre manutenções programadas na rede elétrica, clientes precisam manter seus dados atualizados.
Clientes da Energisa Rondônia podem se cadastrar para receber os avisos e informações sobre possíveis interrupções temporárias no fornecimento de energia elétrica. Em alguns casos, é necessário realizar os desligamentos programados da rede para garantir a segurança das equipes técnicas e da população durante a serviços de manutenções preventivas, melhorias ou expansão da rede elétrica.
A concessionária reforça aos consumidores, a importância de manter os dados de telefone e e-mail atualizados, além de ativar as notificações no aplicativo Energisa On para receber os comunicados. Os desligamentos também são informados no site da empresa, por carta a clientes específicos e, em algumas situações, divulgados por rádio ou carro de som, com antecedência mínima de 72 horas.
Segundo Tiago Cassamassimo, coordenador de Planejamento e Qualidade da Energia Rondônia, os desligamentos programados são realizados apenas quando indispensáveis. “Atuamos com equipes especializadas para dar manutenção com a rede energizada, sem precisar interromper o fornecimento. Entretanto, em casos de extrema necessidade, para que os serviços sejam realizados com segurança, a rede é desligada de forma programada e o comunicado é feito previamente a todos os clientes, seguindo os procedimentos regulamentados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)”, afirma.
Como se cadastrar para receber
A atualização dos dados pode ser realizada sem sair de casa pelo site energisa.com.br ou no aplicativo Energisa On. Basta acessar, informar o CPF do titular ou o número da Unidade Consumidora (UC), cadastrar e-mail e celular válido. O cadastro também pode ser feito pelo WhatsApp Gisa: (69) 99358-9673.
Clientes que utilizam aparelhos de sobrevida
Consumidores registrados como dependentes de aparelhos médicos que necessitam de energia elétrica recebem avisos personalizados com antecedência mínima de cinco dias úteis. Nesses casos, é possível solicitar à empresa medidas adicionais de apoio durante o período programado de manutenção.
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